Comment nous avons boosté les conversions de +138% pour une PME locale
Vous avez investi du temps, de l’argent et de l’énergie dans la création de votre site web. Mais une question demeure : est-il vraiment efficace ? C’est-à-dire, transforme-t-il vos visiteurs en prospects, puis en clients ? Chez Kalys-Web, spécialistes du web design et de l’optimisation digitale pour les TPE/PME, nous constatons trop souvent que des entreprises peinent à convertir à cause d’un design mal pensé. La bonne nouvelle ? Un design UX/UI stratégique peut littéralement multiplier vos conversions.
Dans cet article, nous allons vous montrer comment une refonte UX/UI réussie a permis à l’un de nos clients locaux de doubler son taux de conversion, en partageant les méthodes concrètes, les principes appliqués et les résultats obtenus. Vous découvrirez également les grands principes à suivre pour améliorer votre propre site, avec un bonus en fin d’article : un audit UX gratuit offert.
UX et UI : comprendre la différence pour mieux agir
Avant d’entrer dans le vif du sujet, il est essentiel de distinguer deux notions souvent confondues : l’UX (User Experience) et l’UI (User Interface).
L’UX, ou expérience utilisateur, concerne le parcours global du visiteur : sa facilité à naviguer, à trouver une information, à réaliser une action. Elle répond à une question simple : l’utilisateur est-il satisfait de son expérience ?
L’UI, ou interface utilisateur, concerne l’apparence visuelle du site : les couleurs, la typographie, les boutons, les icônes, les espacements. Elle agit sur l’impact esthétique et la lisibilité.
Un bon design web allie ergonomie (UX) et esthétique (UI). L’un sans l’autre ne suffit pas.
Cas client : une entreprise artisanale qui décolle grâce à l’UX
Nous avons accompagné une PME artisanale basée dans le Finistère Sud. Son site web était vieillissant, peu adapté au mobile et souffrait d’une architecture confuse. Résultat ? Moins de 1,2% des visiteurs remplissaient le formulaire de contact.
Notre mission : revoir complètement l’UX/UI pour le rendre plus performant, sans renier l’identité artisanale de l’entreprise.
Voici les actions clés que nous avons mises en place :
Navigation repensée : création d’un menu clair, hiérarchisé, avec des pages organisées autour des besoins clients (non plus des services internes).
Version mobile optimisée : adaptation du contenu à une lecture mobile, avec des boutons facilement cliquables et une réduction des temps de chargement.
Ajout de CTA (Call To Action) visibles : « Obtenez votre devis gratuit », « Appelez-nous maintenant », « Prenez rendez-vous ». Placés stratégiquement tout au long du parcours utilisateur.
Refonte visuelle (UI) : choix de couleurs harmonieuses, typographie moderne et lisible, images de qualité, mises en page aérées.
Optimisation du formulaire : passage d’un formulaire à 8 champs à un formulaire simplifié à 3 champs clés, avec auto-remplissage.
Résultat : en l’espace de 3 mois, le taux de conversion est passé de 1,2% à 2,9%, soit une progression de +138%. Le trafic est resté stable, mais le site transformait beaucoup mieux.
Pourquoi le design UX/UI impacte directement vos conversions
Un bon design UX/UI influe sur plusieurs leviers clés du marketing digital :
La première impression : 94% des premières impressions dépendent du design. Si votre site semble daté ou difficile à lire, l’utilisateur quitte la page.
La fluidité du parcours : chaque clic, chaque scroll, chaque étape doit être pensé pour guider l’utilisateur vers l’action souhaitée.
La confiance : un design professionnel renforce la crédibilité de votre entreprise. Il inspire sérieux, modernité, compétence.
Le taux de rebond : une UX bien conçue diminue le taux de rebond (utilisateurs qui quittent immédiatement le site). Google valorise ces signaux comportementaux dans son algorithme de référencement.
Les bonnes pratiques UX/UI à appliquer dès maintenant
Voici quelques principes fondamentaux, issus de notre expérience chez Kalys-Web :
Un objectif par page : chaque page doit répondre à une intention claire (ex : informer, vendre, rassurer).
Des CTA clairs et visibles : pas de « Cliquez ici » flou. Préférez « Obtenez un devis gratuit » ou « Téléchargez notre guide ».
Une structure visuelle hiérarchisée : titres, sous-titres, paragraphes courts, visuels. Aidez l’œil à scanner rapidement.
Un design adapté à votre cible : sobriété pour du B2B, créativité pour du culturel ou de l’artisanat, etc.
Mobile-first : la majorité du trafic provient du mobile. Un site non responsive est pénalisé par Google et par les utilisateurs.
Des micro-interactions utiles : animations discrètes qui renforcent l’engagement sans perturber l’expérience.
Un temps de chargement optimisé : compressez les images, utilisez un bon hébergement, évitez les scripts inutiles.
Le design UX/UI, un levier SEO trop sous-estimé
Beaucoup pensent que le référencement ne repose que sur les mots-clés. C’est faux. Google accorde de plus en plus de poids à l’expérience utilisateur :
Un site rapide et responsive obtient un meilleur score Core Web Vitals.
Un site bien conçu garde les visiteurs plus longtemps, ce qui améliore le temps moyen de session.
Un bon taux de clic (CTR) sur les boutons internes améliore l’exploration du site.
En améliorant votre UX/UI, vous ne faites pas que satisfaire vos utilisateurs : vous plaisez également à Google.
Et si votre site était votre meilleur commercial ?
Un bon site web ne se contente pas d’être joli. Il accompagne, convainc, rassure et transforme. L’UX/UI est le pont entre votre offre et les attentes de vos visiteurs.
Chez Kalys-Web, nous avons à cœur de créer des sites qui allient esthétique, efficacité et performance commerciale. Le design n’est pas un luxe créatif : c’est un levier de croissance mesurable.
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