Conseils · Fiche Google

Fiche Google : 7 erreurs qui vous font perdre des clients.

Quand on cherche « plombier Quimper » ou « restaurant Douarnenez », la plupart des gens choisissent sur la carte, sans même ouvrir un site. Voici les erreurs que nous voyons le plus souvent sur les fiches des entreprises du Finistère, et comment les corriger vous-même.

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Lecture : 5 minutesPar Kalys Web, Douarnenez

Une fiche Google bien tenue est gratuite, et c'est souvent elle qui fait sonner le téléphone. Pourtant, beaucoup de fiches perdent des clients chaque semaine pour des raisons simples à corriger.

1Erreur n°1

Votre fiche n'a pas la bonne catégorie principale

C'est le réglage qui compte le plus. Un menuisier classé en « Entreprise de construction », un restaurant classé en « Bar » : Google vous montre alors sur les mauvaises recherches, et pas sur celles de vos clients.

Ce qu'il faut faireChoisissez la catégorie principale la plus précise possible (« Menuisier », « Restaurant espagnol »), puis ajoutez 2 à 4 catégories secondaires pour vos autres métiers.

2Erreur n°2

Vos horaires sont faux ou incomplets

Un client qui se déplace et trouve porte close ne revient pas, et laisse parfois un avis négatif. Les jours fériés et les congés sont les grands oubliés.

Ce qu'il faut faireRenseignez vos horaires, puis ajoutez des « horaires exceptionnels » avant chaque jour férié et chaque fermeture pour congés.

3Erreur n°3

Vous avez peu d'avis, ou des avis anciens

Entre deux entreprises, le client appelle celle qui a le plus d'avis récents. Cinq avis datant de deux ans, face à un concurrent qui en a quarante, le choix est vite fait.

Ce qu'il faut faireDemandez un avis à chaque client satisfait, juste après la prestation, avec le lien direct. Les avis doivent venir de vrais clients, depuis leur propre compte.

4Erreur n°4

Vous ne répondez pas aux avis

Les futurs clients lisent vos réponses autant que les avis. Un avis négatif sans réponse laisse penser que vous ne vous en souciez pas.

Ce qu'il faut faireRépondez à tous les avis, positifs comme négatifs, avec calme, en citant le service rendu et la ville.

5Erreur n°5

Le téléphone ou l'adresse diffèrent d'un site à l'autre

Ancien numéro sur un annuaire, autre adresse sur Facebook, troisième version sur le site : Google ne sait plus quelle information est la bonne et vous fait moins confiance.

Ce qu'il faut faireUtilisez exactement le même nom, la même adresse et le même téléphone partout : fiche Google, site, Facebook, annuaires.

6Erreur n°6

Aucune photo, ou que le logo

Une fiche sans photo ne donne pas envie. Les clients veulent voir votre travail, votre équipe, votre lieu, avant de vous appeler.

Ce qu'il faut faireAjoutez des photos réelles de vos réalisations, de votre devanture et de votre équipe, et une nouvelle photo chaque mois.

7Erreur n°7

Votre fiche ne mène pas vers un bon site

Google relie votre fiche à votre site. Un site lent, absent ou sans page pour chacun de vos métiers vous prive de nombreuses recherches, et de clients qui voulaient en savoir plus.

Ce qu'il faut faireReliez la fiche à votre site, et créez une page par métier et par secteur, avec un moyen simple de demander un devis.

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Questions fréquentes

Fiche Google : vos questions.

Notre accompagnement
Une fiche Google est-elle gratuite ?

Oui, la fiche Google Business Profile est entièrement gratuite. Méfiez-vous des démarchages téléphoniques qui proposent de la « valider » contre paiement.

Puis-je avoir une fiche sans local ?

Oui. Les artisans et entreprises qui se déplacent chez leurs clients peuvent masquer leur adresse et indiquer une zone desservie.

Combien de temps avant de remonter dans les résultats ?

Les corrections de base produisent souvent leurs premiers effets en quelques semaines. Une progression solide demande plusieurs mois de régularité, surtout pour les avis.

Pas le temps de vous en occuper ?

Nous analysons gratuitement votre fiche Google et vous disons ce qui vous fait perdre des clients. Si vous le souhaitez, nous nous chargeons ensuite de tout.

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